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卓越績效管理模式專項咨詢
發布人:管理員 發布時間:2014/9/27 點擊:1942
卓越績效管理模式專項咨詢
[背景]
    卓越績效是從英文Performance Excellence翻譯過來的。“卓越績效”這種譯法是國家標準GB/T19580的規范譯法。在早期使用中也有譯為“業績卓越”的。中文“績效”是個名詞,但是" Performance "含有“通過做某事取得某結果”的含義。因此,它表達了一個動態的含義:“通過卓越的過程獲取卓越的經營業績”。在國家標準GB/T19580中,卓越績效的明確定義是:“通過綜合的組織績效管理方法,使組織和個人得到進步和發展,提高組織的整體績效和能力,為顧客和其他相關方創造價值,并使組織持續獲得成功”。
    通過導人卓越績效,可以幫助組織實現從傳統的“生產一銷售”模式向“察知一應對”模式的轉變,從縱向的“職能碉堡”方式向橫向的過程導向轉變,從被動的“指揮與控制”向主動的“以人為本”管理轉變,幫助組織積極面對環境變化、取得經營卓越!
    它分為領導、戰略、顧客與市場、以人為本、過程管理、測量分析和知識管理、經營結果七大部分。卓越績效認為組織中這七大部分不是孤立存在的,而是一個相互影響的有機體系。在管理實踐中,要以系統的眼光來看待這七大方面。
    它用定性和定量的評分來衡量企業的管理成熟度。這套系統的方法曾經在美國、歐洲以致全世界80多個國家幫助數10萬家企業提升了管理水平。卓越績效開卷有益,現在它正在你的手中,翻開它,你就踏上了追求卓越之旅!
[意義]
    ?  由“閉門造車”到主動標桿對比,由雄踞一角、沾沾自喜到與世界一流企業同臺競技、虛懷若谷,視野更廣闊,目標更遠大。
    ?  從“企業文化亂燉”中脫身而出,抓住了使命、愿景、核心價值觀這個核心主線,更清晰地思考我是誰?我要去什么地方?更有力地引導了企業的發展方向。
    ?  認識到企業沒有隨意的改進活動,各種層次的改進方向應該指向戰略方向。只有這種指向一致的改進才會是協調一致、卓有成效的改進。
    ?  使得整個集團內部,以及集團與其他企業能在統一的平臺上,使用統一的語言進行交流和學習。
    ?  清晰描繪企業前進的路線圖,用量化的評分標示出自己和國內卓越企業,以及世界級卓越企業的差距。
    ?  明確了企業管理是個有機整體,各部分之間都是充分互聯的。
    ?  卓越的績效來源于卓越的過程,著眼于過程的改進才能帶來業績的提升。
[流程]
 
 
 
主要服務項目:
    ?  卓越績效模式導入咨詢
    ?  質量獎創獎咨詢
    ?  企業診斷、深度調研咨詢
    ?  戰略導向的績效管理系統建立咨詢
    ?  卓越客戶服務咨詢

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